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Plainte, PON, Qualité
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OBJECTIF: Cette procédure décrit la manière dont les réclamations sont traitées afin de garantir qu’elles soient gérées rapidement et efficacement.
Cette procédure est conforme aux exigences suivantes du Règlement sur le cannabis : Partie 2, s.12, s.15, s.19, s.32; Partie 8, s.150, s.152
Includes the following documents:
1. AQ.PON-006: Traitement des plaintes
2. FORM.AQ-006A: Formulaire de plainte d’un client commercial
3. FORM.AQ-006B: Réclamation d’un consommateur ou d’un détaillant
4. FORM.AQ-006C: Rapport d’enquête sur une plainte
5. FORM.AQ-006D: Registre des plaintes
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